Digitalmania – Sobat Digital mungkin pernah mengalami saat ingin mengunduh file foto atau video ketika menggunakan WhatsApp dan bertanya-tanya apa penyebabnya, berikut beberapa hal yang bisa menjadi penyebabnya.

Salah satu yang mungkin paling sering dikeluhkan adalah terkait koneksi internet yang lemot, sehingga proses pengunduhan file media tersebut menjadi terganggu. Tapi, sebenarnya ada faktor lain selain dari faktor koneksi internet tersebut yang menyebabkan aplikasi WA milik kalian tidak bisa mengunduh foto atau video.

Setidaknya ada lima penyebab mengapa aplikasi WA tidak bisa mengunduh file media baik berupa foto atau video serta file dokumen yang lain.

Koneksi Internet

Ini merupakan faktor penyebab yang umum terjadi. Untuk mengetahui apakah koneksi internet kalian bermasalh cukup mudah.

Coba kalian buka aplikasi lain, misalnya Browser Google Chrome, lalu gunakan untuk mencari informasi. Jika tidak menampilkan apa-apa atau ada notif internet tidak tersedia maka bisa dipastikan koneksi internet yang jadi biang keroknya.

Tapi jika digunakan berselancar aman-aman saja, maka aplikasi WA itu sendiri yang bermasalah. Solusinya ada di tahap berikutnya.

Memori

Jika koneksi internet kalian baik-baik saja, tapi WhatsApp tetap tidak bisa mengunduh foto atau video bisa jadi itu disebabkan oleh kapasitas memori Hp kalian yang sudah penuh.

Untuk mengeceknya kalian bisa melakukannya dengan cara masuk ke Settings > Storage atau menu memori lain yang ada di smartphone sobat.

Nanti akan tertera berapa kapasitas total memori perangkat kalian, dan berapa kapasitas yang tersedia. Jika sudah penuh, sebaiknya hapus file yang sekiranya tidak diperlukan lagi agar kapasitas memori perangkat bisa longgar lagi.

Hak Akses

Selanjutnya, masalah ini kerap dialami oleh pengguna yang baru pertama kali mengintasll aplikasi whatsapp. Ketika berhasil memasang aplikasi WA lalu tidak bisa digunakan untuk mengunduh file media yang dikirim oleh pengguna lain ini disebabkan oleh kesalahan kita saat aplikasi meminta hak akses saat pertama menginstall.

Biasanya aplikasi semacam WA ini akan meminta izin untuk mengakses foto, video, dan memori smartphone kamu. Jika kalian memilih opsi NO, maka tidak heran nantinya aplikasi WA kalian tidak bisa mengunduh file media.

Untuk memberi akses, silahkah klik pada menu Settings > Apps & Notification > WhatsApp. Kemudian pada menu Permissions, klik Storage, dan pilih Allow.

Update Aplikasi

Ketika kalian tidak bisa mengunduh file foto atau video di WhatsApp hal itu bisa disebabkan karena aplikasi yang kalian gunakan adalah versi lawas.

Silahkan perbaharui aplikasi kalian lewat Google Play Store App, lalu silahkan Update aplikasi WA kalian untuk mendapatkan versi teranyar.

Masalah Perangkat

Terakhir penyebab masalah ini adalah oleh perangkat yang kalian gunakan. Ketika kalian membuka aplikasi yang banyak secara bersamaan, atau terlalu banyak file sampah di perangkat kalian maka akan membuat perangkat menjadi lemot dan beberapa fitur tidak bisa bekerja dengan normal.

Caranya, kalian bisa membersihkan file sampah atau clear cache perangkat kalian. Bisa juga dengan menutup paksa aplikasi, lalu merestart pernagkat yang kalian gunakan.

Demikian informasi mengenai beberapa faktor penyebab dan cara mengatasi aplikasi WhatsApp yang tidak bisa mendownload atau mengunduh file media baik foto atau video. Digitalmania. AN